Lanzar, observar y mejorar con trabajo real.

Antes del lanzamiento

• Hay una persona responsable del proceso y del feedback.
• El alcance, los permisos y las aprobaciones están definidos.
• Se probaron casos normales, información incompleta y excepciones.
• El equipo sabe dónde reportar una duda o un problema.
• Existe un criterio para limitar o pausar una función si algo falla.

Durante la operación

• Revisar resultados y excepciones, no solo el volumen de uso.
• Recoger feedback de las personas que hacen el trabajo.
• Detectar cambios en los datos, reglas o sistemas conectados.
• Ajustar instrucciones y permisos mediante cambios controlados.
• Documentar las decisiones que cambian el comportamiento del agente.

Cuando aparece un problema

1. Limitar la función afectada Evitar que el problema siga impactando el proceso.
2. Conservar el contexto útil Reunir evidencia sin copiar ni exponer secretos innecesarios.
3. Avisar al responsable Escalar por el canal acordado para la implementación.
4. Corregir y validar Probar el caso que falló y los flujos relacionados.
5. Reactivar con claridad Informar qué cambió y qué debe observar el equipo.

Cómo medir la mejora

La métrica se elige junto al proceso. Puede ser tiempo ahorrado, pendientes evitados, completitud de la información, excepciones escaladas o adopción del equipo. No existe un resultado universal que aplique a todos los agentes.